波多野结衣高清无码中文售後服務

一、目的

      為加強公司產品、商品的售後服務，促進以顧客滿意度為導向的方針的實現，特製定本製度。

二、內容

      1、管理體製

      2、公司設專門的售後服務和崗位，履行為顧客提供售後服務的職責。

      3、公司售後服務負責顧客反饋信息的收集、投訴的受理，退貨、換貨、貨品的維修等工作。

      4、對於外地顧客執行售後服務。顧客不能自行處理的貨品，應及時聯係我司售後部，我司售後服務部會通過悉心溝通做出***快的解決處理方案直至客戶同意采納。

三、三包

      售出的紡織品服飾保修3個月，商品自售出15日後，非穿著不當出現的質量問題，免費包修，如無法修複或修複不能保持原樣，在取得顧客同意的情況下，實行收費退換；具體以雙方協商為準。

四、服務準則

      1、一流的服務態度，超值的服務質量，宣傳公司文化，樹立公司形象。

      2、服務及時、快捷.***短的叫修等待時間，***少的修理耗時。

售後服務規定及流程

一、終端顧客

      1）質量問題處理

      1. 質量問題包括：拿錯貨品，明顯的破損，及明顯的非人為質量問題，不包括線頭，輕微的褪色，可清除的汙點，走線不好及穿上身不好看，沒有想象中好等主觀的因素。

      2. 質量問題必須預先告知我司。如有質量問題的商品，顧客必須在收貨後三個工作日內主動聯係通知我司售後服務部，我司客服人員必須在當天內及時聯係顧客詢問貨品的一切因素情況。

      3. 為了避免人為的損壞，波多野结衣高清无码中文對事前沒有登記而事後換貨時檢出次品的不給予受理；對登記次品位置，麵積，原因與波多野结衣高清无码中文收到貨品後質檢不符合的，不給予受理；因客戶熨燙，試穿，儲存不當等原因（不論主觀還是客觀）導致貨品殘次和汙染的，不給予受理；對吊牌，附件及產品編號等缺失或修改的不給予處理，敬請諒解！

      2）非質量問題說明

      1. 小汙點（可自行清理）

      2. 小線頭，褶皺

      3. 無關緊要的配件損壞

      4. 因測量方法不同，尺寸細微不合（誤差在2CM以內）

      5. 外包裝破損（貨品本身並沒有破損）

      6. 色差問題：因光線，角度不同而導致的輕微視覺色差

      7. 人為損壞

      8. 主觀問題（比如：“不好看，不是我的風格，太薄太露，扣子沒訂好，衣服打開有褶皺，不是我想象的，不喜歡款式，質量跟想象中的不同，顏色不喜歡，太大，太小，穿著不舒服等等有爭議的無理退貨要求）

      9. 做工精細度問題

      10. 異味問題（部分麵料會經過特殊處理可能會有一些異味，一般過水後就會消除）

      11．免責條款：已拆吊牌，使用，或洗滌過的產品無論原因均不退換

      12. 淡顏色麵料上的微髒或劃痕（製作和銷售過程均有可能會帶上一點點）

      13. 麵料好壞或者透明程度等（服裝是非標準化產品，設計意圖繁多，無法確定是否為設計師創意）

      14. 不影響整體穿著的瑕疵，如裏襯，邊角等不明顯處縫製輕微的不齊

      15. 紐扣的鬆緊度，掉扣及扣眼問題（運輸過程可能導致紐扣鬆脫但不影響使用的情況）

      16. 尺寸問題偏大或偏小（根據服裝生廠定位的不同，同樣的尺寸，一般存在偏小碼或偏大碼，故2CM以內的誤差是正常現象）

      17. 針孔大小，不影響穿著使用的針孔小洞（針孔為服裝製作正常現象，粗線用大針，細線用小針）

      3）售後服務流程

      1、顧客主動聯係售後服務部告知

      2、我司收到信息後備案登記，並進行初步判定

      3、提交至公司售後服務處確認

      4、確屬質量問題 —返工廠修理或修改—退還客戶

      5、非質量問題—告知客戶—退還客戶

二、特別提示

      由於服裝屬於感性消費品，同樣一件衣服，有認為非常滿意的客戶，也有認為不滿意的客戶。為了避免不必要的分歧，波多野结衣高清无码中文對質量問題的認定和處理做了以上詳細的規定。這些規定並不意味著波多野结衣高清无码中文的產品本身質量不好，而是為了避免因為衡量質量問題和美觀問題的標準不同而導致雙方無盡的爭執。在相互理解的基礎上，願與您長期合作，為您提供更好的服務！